Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Ostoya Press

obowiązujący od dnia 05 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ostoya Press, dostępnego pod adresem: sklep.ostoyapress.com, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Rafał Świerczyński - OSTOYA
NIP: 5213501579
REGON: 542362002
adres e-mail: zamowienia@ostoyapress.com
telefon: +48 518 130 469

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   a) pocztą elektroniczną pod adresem: zamowienia@ostoyapress.com,
   b) telefonicznie pod numerem: +48 518 130 469,
   c) pisemnie na adres: Kinowa 20/20, 04-017 Warszawa.
4. Sklep prowadzi sprzedaż książek papierowych oraz innych produktów fizycznych związanych z działalnością wydawniczą Sprzedawcy.
5. Regulamin dotyczy sprzedaży produktów fizycznych. Sprzedaż treści cyfrowych, w szczególności e-booków, plików PDF lub audiobooków, może w przyszłości wymagać odrębnych lub dodatkowych postanowień regulaminu.
6. Klientem Sklepu może być:
   a) konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   b) przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą,
   c) osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   a) urządzenie z dostępem do internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej,
   d) włączenie obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
8. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

§ 2. Produkty i ceny

1. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opis, cena, dostępność oraz podstawowe cechy, są podane na stronach poszczególnych produktów.
2. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.
3. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie, zamówieniu lub promocji wyraźnie wskazano inaczej.
4. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może organizować promocje, rabaty lub oferty specjalne. Warunki takich promocji będą każdorazowo podane w Sklepie lub w materiałach promocyjnych.
6. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   a) wybrać produkt lub produkty dostępne w Sklepie,
   b) dodać je do koszyka,
   c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   d) wybrać sposób dostawy,
   e) wybrać sposób płatności,
   f) zaakceptować Regulamin,
   g) złożyć zamówienie przy użyciu przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do jego realizacji.
4. Z chwilą złożenia zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z komunikatów w Sklepie wynika inny moment zawarcia umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia, w szczególności danych dostawy, dostępności produktu lub sposobu płatności.

§ 4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w sposób dostępny w Sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatności elektroniczne,
   c) płatność BLIK, o ile jest dostępna w ramach operatora płatności obsługującego Sklep.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.
6. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Przed anulowaniem zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. W celu otrzymania faktury Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres oraz NIP, jeśli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie umożliwi dostawę do innych krajów.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
   a) InPost Paczkomat,
   b) przesyłkę kurierską,
   c) przesyłkę pocztową Poczty Polskiej.
3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności elektronicznej.
5. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika lub operatora pocztowego.
7. Sprzedawca nie prowadzi obecnie odbioru osobistego zamówień. Jeżeli odbiór osobisty zostanie udostępniony w przyszłości, informacja o tym zostanie podana w Sklepie.
8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej doręczeniu. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
   a) pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@ostoyapress.com,
   b) pisemnie na adres: +48 518 130 469,
   c) za pomocą formularza odstąpienia od umowy, jeżeli został udostępniony w Sklepie.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie w chwili składania zamówienia.
8. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
12. Produkt należy odesłać na adres:

Kinowa 20/20, 04-017 Warszawa

13. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Postanowienie to stosuje się tylko wtedy, gdy dany produkt spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:
   a) jest uszkodzony,
   b) ma wadę druku lub oprawy,
   c) jest niekompletny,
   d) Klient otrzymał inny produkt niż zamówiony,
   e) produkt nie odpowiada opisowi podanemu w Sklepie.
3. Reklamację można złożyć:
   a) pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@ostoyapress.com,
   b) pisemnie na adres: Kinowa 20/20, 04-017 Warszawa
4. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia, jeżeli został nadany,
   c) opis niezgodności produktu z umową,
   d) żądanie Klienta,
   e) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
5. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia uszkodzenia lub wady produktu. Nie jest to jednak warunkiem przyjęcia reklamacji.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi produkt do zgodności z umową, w szczególności przez wymianę produktu, a jeżeli będzie to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, zastosuje inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca może określić zasady ich publikacji w odrębnym miejscu w Sklepie.
2. Sprzedawca nie publikuje opinii naruszających prawo, dobra osobiste, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub zawierających treści obraźliwe, wulgarne albo reklamowe.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu, podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji takich opinii.

§ 9. Newsletter i treści marketingowe

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera lub otrzymywanie informacji marketingowych.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przepisami prawa.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera lub otrzymywania treści marketingowych.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
   a) realizacji zamówień,
   b) obsługi płatności,
   c) dostawy produktów,
   d) obsługi reklamacji i odstąpień od umowy,
   e) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   f) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
   g) wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych, okresach ich przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawach konsumenckich u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron sporu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany danych Sprzedawcy,
   c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   e) rozpoczęcia sprzedaży nowych kategorii produktów, w szczególności treści cyfrowych.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05 lipca 2026 r.